第一个评论者：ahaliu
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<<输赢>>这本书我看了几遍,内容很透彻,一环扣一环,有很多销售技巧和谈判技巧并且也涉及到了心理学.希望大家用心去品味,多看几遍那才会有收获的.....的确很切合实际.讲得很逼真.很实用.我要是早点看到这本书那么我的业绩将会更上一个台阶.有想在销售方面取得更大的突破那么这本书是必不可少的. 建议做销售的同志买回去好好看看哦,真的不错哦!!!
希望<<输赢>>这本书能给大家一个更大的进步......共同努力,加油!!!!!!!
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这本书在假期间看了，用小说的形式，用一个实际的案例来描述销售的重要环节，确实是一本好书（包括小说的情节、描述的内容和阐述的道理）。以下是书中的摧龙六式的部分摘要：
无论做什么产品的销售，客户的采购只有六个关键的因素：情报、客户的需求、产品的价值、客户关系、价格以及客户使用后的体验。我们销售人员首先要建立关系，然后才能挖掘需求，接着有针对性地介绍价值，等客户接受之后进行价格谈判，最后通过服务让客户满意。这就是销售的最基本的六式。在这之上还要掌握一些重要的技巧，比如提问技巧，倾听技巧、演示技巧，谈判技巧等等；
收集和分析资料是销售的第一式
第一步就是发展内线，内线就是客户内部认可我们价值愿意帮助我们的人；从他们嘴里全面、完整清晰地收集资料。首先是相关产品的使用情况，然后了解客户的组织结构，将和销售相关的人都挑出来，接着掌握关键客户的个人资料，最后掌握竞争对手在这个客户内部的活动情况
对个人资料的收集和分析往往是制定行动计划的关键，收集资料是为了消化和分析，否则就糟蹋了这些资料。
第三招就是组织结构分析，从客户的级别、只能以及在采购中的角色将与采购相关的客户都挑出来，从中找到入手的线索。
第四招是销售机会分析
接着就是要建立关系了。这就像作战时的排兵布阵。谁负责攻哪个客户？怎么攻？都要确定下来。做销售就要搞关系，咱们都知道。但是怎么搞关系呢？这里面的学问就大了。如果发现销售机会之后，就应该立即推进客户的关系。但是怎样用尽量低的代价迅速地推进客户关系呢？
关系发展的第三个阶段叫做信赖，例如和客户的家庭活动，去打高尔夫，当然也包含三板斧中的卡拉OK，关键要看客户的兴趣。而且在这个过程中，花的时间和费用越少越好。我看见很多销售人员都和客户认识半年了，关系还是没有进展。
很多销售人员认为将客户关系推进到信赖就足够了，其实不然。客户信赖你只是表示他本人支持你，在采购中影响采购的往往有好几个人，在大订单中相关的客户甚至有几十个，你还要通过这个信赖你的客户透露资料，帮你穿针引线，这时候他就是你的同盟者了。所以你将客户发展到信赖还不够，还要善于使用他们。
需求：当建立信赖的关系之后，就应该立即跳到这一步了。需求是客户采购的关键，需求有表面和深层之分；需要掌握挖掘需求的提问技巧；
竞争策略（呈现价值和竞争分析）：我们一定要将竞争对手引导到对我们有利的战场上来，我们挖好碉堡布置好战线，占据有利地形，将敌人彻底消灭掉。因此，销售的时候的时候一定要围绕客户的需求找到优势和劣势，去巩固优势消除威胁；
赢取承诺：决定谈判最终价格的是客户的需求。在谈判中无非是谈价格，服务，付款条件，到货时间等等，这些归根结底都是由客户的需求决定的。只要掌握了客户的需求进行妥协和交换，你就可以得到满意的价格了；
跟进服务：经过前面五步骤，合同是签了，但是款还没有全部收回来，如果账款收不回来，还不如不卖。在这个步骤里，就是要监控到货和实施的过程，确保客户满意度，并建立机制确保账款回收
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我签了华为的销售工程师（工作地点是全球）以后，问HR哥哥，我应该在临毕业前做什么准备来华为呢？
他笑笑，回答说：去看看《输赢》吧
终于看完了，感觉自己有点像里面的骆伽。喝酒应酬…顾不得其他拼命去争…那些我能够做到……可是那些不是我真正想做的。
实习的公司里面做高层的秘书，感觉是清秀可爱的小妹妹，我也很怕日后在风起云涌的大招标里，忘记了自己最初想去的地方。
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虽然我的专业不是销售，但是这本书内容却很吸引我，里面很多东西也可以引用到日常生活，比如顾问式销售就可以应用到与人沟通上。
我是用了一个晚上值夜班的时间看完的，虽然要上班，还是想尽快看完， 因为太精彩了！看完这本书后又买了输赢之摧龙六式
本书用小说的形式，用一个实际的案例来描述销售的重要环节，确实是一本好书（包括小说的情节、描述的内容和阐述的道理）。以下是书中的摧龙六式的部分摘要：
无论做什么产品的销售，客户的采购只有六个关键的因素：情报、客户的需求、产品的价值、客户关系、价格以及客户使用后的体验。我们销售人员首先要建立关系，然后才能挖掘需求，接着有针对性地介绍价值，等客户接受之后进行价格谈判，最后通过服务让客户满意。这就是销售的最基本的六式。在这之上还要掌握一些重要的技巧，比如提问技巧，倾听技巧、演示技巧，谈判技巧等等；
收集和分析资料是销售的第一式
第一步就是发展内线，内线就是客户内部认可我们价值愿意帮助我们的人；从他们嘴里全面、完整清晰地收集资料。首先是相关产品的使用情况，然后了解客户的组织结构，将和销售相关的人都挑出来，接着掌握关键客户的个人资料，最后掌握竞争对手在这个客户内部的活动情况
对个人资料的收集和分析往往是制定行动计划的关键，收集资料是为了消化和分析，否则就糟蹋了这些资料。
第三招就是组织结构分析，从客户的级别、只能以及在采购中的角色将与采购相关的客户都挑出来，从中找到入手的线索。
第四招是销售机会分析
接着就是要建立关系了。这就像作战时的排兵布阵。谁负责攻哪个客户？怎么攻？都要确定下来。做销售就要搞关系，咱们都知道。但是怎么搞关系呢？这里面的学问就大了。如果发现销售机会之后，就应该立即推进客户的关系。但是怎样用尽量低的代价迅速地推进客户关系呢？
关系发展的第三个阶段叫做信赖，例如和客户的家庭活动，去打高尔夫，当然也包含三板斧中的卡拉OK，关键要看客户的兴趣。而且在这个过程中，花的时间和费用越少越好。我看见很多销售人员都和客户认识半年了，关系还是没有进展。
很多销售人员认为将客户关系推进到信赖就足够了，其实不然。客户信赖你只是表示他本人支持你，在采购中影响采购的往往有好几个人，在大订单中相关的客户甚至有几十个，你还要通过这个信赖你的客户透露资料，帮你穿针引线，这时候他就是你的同盟者了。所以你将客户发展到信赖还不够，还要善于使用他们。
需求：当建立信赖的关系之后，就应该立即跳到这一步了。需求是客户采购的关键，需求有表面和深层之分；需要掌握挖掘需求的提问技巧；
竞争策略（呈现价值和竞争分析）：我们一定要将竞争对手引导到对我们有利的战场上来，我们挖好碉堡布置好战线，占据有利地形，将敌人彻底消灭掉。因此，销售的时候的时候一定要围绕客户的需求找到优势和劣势，去巩固优势消除威胁；
赢取承诺：决定谈判最终价格的是客户的需求。在谈判中无非是谈价格，服务，付款条件，到货时间等等，这些归根结底都是由客户的需求决定的。只要掌握了客户的需求进行妥协和交换，你就可以得到满意的价格了；
跟进服务：经过前面五步骤，合同是签了，但是款还没有全部收回来，如果账款收不回来，还不如不卖。在这个步骤里，就是要监控到货和实施的过程，确保客户满意度，并建立机制确保账款回收.
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书写得很精彩！我是一口气读完的。合卷之后尚心情起伏，不禁慨然长叹！
人生在世，就是因为太多的输赢观，导致了无数的输赢关。我们似乎日复一日的重复在这样的关口前，年复一年的为闯过这些关口筹划打算。于是，我们在生活中，便逐渐的形式单一化、手段多样化、心里复杂化甚至阴暗化，从而导致家庭旅馆化、人性多面化、做事功利化甚至极端化。这到底是我们现实生活中的一种无奈呢，还是我们在孜孜追求的终极目标呢？不知道，也许真的是“与天斗、与地斗、与人斗，其乐无穷”吧？
不过，我以为：机关最好不算尽，聪明也有糊涂时，若有容人平常心，何惧前路有输赢？！
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在一场输赢的背后付遥把他对于销售的理解和技巧尽情体现在文中，感动、曲折的情节、实战性的销售方法，值得一读再读。自己也是从事销售，读到文中的“催龙六式”时大呼过瘾，“客户分析”、“建立信任”、“挖掘需求”、“呈现价值”、“赢取承诺”、“回收账款”，这六式不管是对做大客户销售、渠道销售，还是从事其他行业的人帮助都是非常大，其实无论我们做什么行业，都是在做销售，我们最终的目的是要推销出我们自己。相信《输赢》会给你带来一种不同的体验与感悟，对销售，对人生的追求···
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几天来看完《输赢》这本小说，感触颇多。好久没有这么痛快地读完一本书了。周锐的沉稳老练、方威的机敏及敢想敢干、林佳玲的专业及观察力、骆伽的执著与处事、赵颖的内心矛盾、刘丰的表里不一；神秘的泡泡龙、漫画色彩的崔龙、认真的崔国瑞、两面派的杨露......每个人物都刻画的那么真实，那么形象鲜明形形色色的人，演绎营销战场上的悲与喜----输不是一个开始，赢又何尝是结束。一个团队最重要的是信任，最缺乏的竟也是信任。因业绩的高低赤膊相向或冷嘲热讽，因感情问题欺骗对方，紧要关头为求自保而逃之夭夭...... 《输赢》，带给我的不只是文学上的享受，更多的是心灵的启迪和知识的学习积累，与其去评价其文学价值，到不如去研究它的实用价值，特别是对我们这些在销售领域里摸爬滚打的人，作为一名销售人员，刚好结合自己在市场中的一些体会，谈几点感受。 第一：强烈的团队意识一头狼带领的一群羊可以打败一头羊带领的一群狼。勇敢，自信，不屈，团队，这就是周锐的性格的写照，一个充满了激情与智慧，责任和勇气的领头狼，在困难面前勇往直前，在敌人面前绝不退缩，带领着自己的团队驰骋疆场。在一个一盘散沙的局面下接受重任的周锐，采取了一系列有效的方面，加强纪律，整顿士气，重整旗鼓，扬长避短，充分发挥每个个体的主观能动性，用了一周的时间重整了团队士气，让每一位成员的才能与角色相匹配，团队成员必须具备履行工作职责的胜任能力，并且善于与其他团队成员合作，这样一下子将团队的潜力激发出来，取得初步的胜利，他在后面说出了这样的一段话：“当每个个体都主动的去为自己的目标奋斗的时候，他们的力量是无法抵抗的，他们虽然会遇到挫折，但是只要有坚强的团队，失败并不可怕。暂时失败之后，只要舔舔伤口聚拢在一起，还可以向另外一个方向冲去”。的确，在今天这个竞争异常激烈的社会中，在这个科技飞速发展的信息时代，我们每一个个体的作用都显得有限了，毕竟一个人的能力精力是有限的，所以团队协作就显得更加重要了。就像销售一种药品，销售人员在前方冲锋陷阵，打下了江山，销售上来了，假如没有商务的协助配合保障，马上会因为一些断货或窜货等问题影响到后续的销售。所以销售人员就要很好的和商务协作好，才能将市场做得扎实稳定，细水长流。因此，在现代的销售中，一定要有强烈的团队意思，单打独斗的时代已经过去。第二：高超销售技巧--崔龙六式在书中，周锐向读者传达了崔龙六式，这就是“无论做什么产品的销售，都有六个关键的因素：情报、客户需求、产品价值、客户关系、价格以及客户使用后的体验。销售人员首先要建立关系，然后才能挖掘需求，然后有针对性地介绍价值，等客户接受之后进行价格谈判，最后通过服务让客户满意。这就是销售的最基本的六式。”这个崔龙六式贯穿了本书的始终，对我们这些奋战在销售一线的同仁们来讲这无疑是金科玉律了。首先是情报的收集，正所谓知己知彼方能百战不殆，对市场的情报收集就显得至关重要，我们的竞争对手的产品的主线，价格，促销手段等等都是我们要收集的材料，这些是对品牌间的信息的收集。除此之外，还要收集对手的代理商的情况，其网络渠道情况和人事组织架构等等。在产品的价值和价格、产品组合以及促销手段上都要与对手进行有效的分析，通过对竞争对手的分析，我们可以发现对手的长处和短处，而我们要做的就是要避开对方的优点，抓住对手的缺点予以致命打击，这样才能取得市场的胜利。第三：坚韧不拔的精神在这个方面最有代表性的人物就是方威，他是一个销售天才，酷爱竞争，也知道竞争有输有赢，也准备接受输赢的惩罚和奖励。这就像出生入死的将军，面临强大的难以取胜的对手时，也要勇敢地大吼一声向前冲去，向对手毅然亮剑，即使战死疆场也要面带微笑马革裹尸。这就是销售员的宿命，既然选择了这个职业，就如同选择成为古代的战士一样，战死疆场是每个战士的一种归宿和荣耀！软弱、绝望和放弃只能使自己面临被人奴役的失败命运。商场如战场，世界上根本就没有常胜将军，既然选择了战斗就应该做好最坏的打算，无论是多么惨烈的结局。是啊，其实在我们的销售工作中，每天面临的都是你死我活的斗争，对手每天都在研究我们，想打垮我们，所以我们随时都要保持旺盛的战斗力，坚韧不拔的精神，不管面对多么残酷的竞争，都要拿出十二分的精力和敌人做斗争，只有这样我们才有可能赢在市场。第四：恪守人生原则和社会准则 书中塑造了两个主要的反面人物——陈明楷和刘丰，整部作品以争取经信银行的订单为主线组织材料，以周锐和陈明楷的两人的矛盾为辅线，输赢既是争取经信银行订单的较量，也是周锐和陈明楷之间的输赢的较量。陈明楷为了实现自己的目的，不惜牺牲自己的战友，将一个个优秀人员赶出捷科，培养亲信，以实现自己的不可告人的目的。而作为经信银行的一把手刘丰也是为了私利，接受贿赂，操作采购订单，终导致身败名裂，“多行不义必自毙”，最后的结果在书的序言里就有所暗示，那些在利益面前就忘记自己人生原则和社会准则的人必然是要被惩罚的。随着社会改革的不断推进，当今的社会中仍然存在一些不和谐因素，那就是一些人利用职权来牟取私利，不按照相应的规则办事，从而使竞争失去了原有的公平公正。本书对此社会现象也做了深刻揭露，起到了警示世人的作用，完成了它社会意义的升华。总之，在书中，作者精彩的再现了在现代社会中从事大客户营销工作的精英们的心路历程，他们不择手段，为了赢取订单，可以舍弃一切，为了不输给对手，宁愿做嗜血的豺狼；他们巧妙布局，为了完成任务，坚忍不拔，永不放弃，为营销工作者树立了榜样。让我们在欣赏文章同时产出强烈的投身营销工作的冲动，无疑是作品最成功的地方。
昨天，在朋友的介绍下，翻了一遍《输赢》。虽然情节上有些揭秘式的趋势，能够让外行人看的比较新鲜，但是笔力上有不少欠缺，比起高阳的胡雪岩系列来说，高下立判。
书的线索很明确，A公司老板D，因怕手下重臣Z起而代之，遂将其削爵夺权而又置之死地。Z率一群老弱病残孕，内克忧外伐患，摆脱私事、公事困扰，打下大单、终成正果。
书内主要矛盾为：
1． D对Z又拉又打
2． Z同竞争对手L的感情纠葛
3． Z手下F同客户未来儿媳的感情纠葛
4． 客户同内部及上级单位之间的冲突
我个人比较苛刻，尤其是对于已经装订成册而且在外面卖36大元的书来说，挑毛病是第一位的。小说中最大的问题有：
1． 情节浮夸：其实《输赢》中经信银行CRM项目的销售全过程同任何一个小单的销售过程没有多大的差别。前期接触、寻找内线、接标、出建议书及报价、讲标、评定签约，中间的一些暗箱操作也属常见，只不过作者把每一个环节都理想化的放大到了极致，反正是上亿的大单吗，销售自然是最好的销售，销售手段的应用自然是燕翅鲍般的花样翻新，主角必是帅哥美女，情感也要波澜起伏。
2． 专业知识匮乏：对于一个CRM项目，怎么可能允许两家厂商联合实施？即使联合实施，怎么会因为一个通讯协议的问题就造成系统间接口无法开发？这么大的项目，只有销售参与、还有一个海外MBA参与，除此之外没有任何咨询顾问参加，后续的实施团队如何搭建？
3． 感情经验浅薄：作者虽然希望把感情纠葛处理的有如韩剧一般繁冗，但是文中描写草草几笔，画龙未成龙，点睛也无神。
4． 善恶感泾渭分明：不知道是否是出版的需要还是一定要正面反映社会阴暗面，整片文章中对于公关活动的描写少之又少，至少也得安排个外国考察培训之类的吧，即使是坏人也坏的直接。其实，IT圈子里面回扣的问题非常严重，已经成为公开的秘密了，这么大的单子，一点暗箱的东西都没有，鬼才信。200万，绝对是一个小之又小的数目了，一个上千万的单子就能给到这个数。不过，越大的项目，风险也越大，对于项目管理能力、系统性能、实施能力等要求也越严格。很多项目在这个阶段，决策层是要慎重对待的。商场即战场，尤其是这么大的项目，肯定是陷阱密布、步步杀机，而《输赢》中的人却都是人情味超重。其实对于回扣来说，如果像书中捷科那么做，以后谁还敢找你啊。在IT圈里混了这么久了，也没听过几家大公司在这上面翻过船的。
5． 弱智遍布
a) D：未见对Z的拉，便直接打，商海浮沉这么多年了，能够玩手段开人就不会玩手段留人吗？而且把那么重要的项目放给一个准备收拾的人，希望通过这个项目翻身却又不配备完整的团队，同行长的接触最后时间才出现，如果老板做到这份上，赶紧跳楼死了算了。上亿美元的单子，不知道还有什么工作比这个更重要。
b) Z：对曾经在忠诚度上出问题的人，一上任便痛下杀手；连续解决多个高层却没有提出如何进行岗位填补；随意的泄漏重要消息给骆迦劝其出逃。第一，像杨露这种稍微施压便摇摆不定的人，要恩威并施，“你害我，我放你，你欠我一个大人情”，以后无论怎么用，她都没话说，是为不仁；第二，把国家重要信息泄漏给责任人，对于自诩职业的Z来说，是为不义；第三，象公司内部以前的竞争对手，一上任便匆匆解权，理由却又不够充分（票据问题？谁还没有拿票抵过费用！），是为不智；第四，和女人一起随便就迷糊，是为不忠；第五，自己出生入死的兄弟最后也没有看到什么重用，是为无情。
c) 不知道国家在批捕那么重要的经济犯罪嫌疑人时，为什么对其家人没有布控？能让飞国外的飞机掉头回来，却不能事先预防外逃。
d) 另外，第一次评标能够成功，干嘛要有第二次，文中介绍是为了将捷科做为靶子而示弱，但如果刘丰行长都已经能够控制评标结果了，一次通过何乐不为？而且评标前就要提交建议书，要漏也早就漏了，还要等到第二次评标的时候再去修改？
e) 书中的人都是希特勒似的演说家，随便几句就能让人弱智样的点头称是，相信只有那种励志片还有主旋律影片里才会有如此镜头吧。
f) 再说句题外话，对于IT咨询项目来说，签约的那一刻，输赢远没有结束，真正的战斗才刚刚开始。那些长着猪脑子的销售在前期承诺了过多的事情，都要顾问后面去擦屁股。项目做不下去，几亿的合同额有个屁用，等着打官司吧。
不过说了半天问题，整体看过来，故事性还算比较强，本来是想表现商场的血淋淋，让我看来却只是一杯温情脉脉的温吞水。可能随着阅历的积累，作者会有更好的文章问世吧。不过作家就是有个毛病，往往专业化程度不够，还要愣说服读者，确实有些难以接受，而且书有很强的舞台剧本感觉，有些脱离现实，就算是跨行看个热闹吧。
最后，捷科和惠康，有点像SAP和Oracle，不过金融圈子IT咨询，从硬到软，应该还是IBM最强吧。
这是我最早读的一本以营销为背景的商战小说。故事非常精彩，情节跌宕起伏，人物刻画也入木三分，许多内容是在商场、职场中真实发生的。这部小说最大的特点在于与培训相结合，教授了许多营销方法以及职场中的生存之道，最经典的就是“摧龙六式”了。总之，有时间的话是值得一读的。
后来又陆续读了一些类似的小说，如“圈子圈套”三步曲、杜拉拉升职记、浮沉等，虽然故事内容有所差别，但大多都以商战为主线，以外企文化为背景，以营销策略和职场生存法则为基本内容，内容颇有相似之处。这些书的畅销，既反映了读者对职业培训的渴求，也反映了社会对外企销售这类特殊的“白骨精”群体的兴趣程度。
适合年轻人和受过挫折的人看这本立志书,很激励人,是本好书.
